Denuncia Telmex a cuatro empresas

Teléfonos de México (Telmex) presentó una denuncia de hechos ante la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) contra Maxcom, Axtel, Cablemás y Megacable por cometer presuntas prácticas indebidas en el proceso de portabilidad, ya que obstaculizan a sus clientes para cambiarse de compañías al no emitir facturación completa, obligarlos a cumplir contratos forzosos por un año o imposición de penalidades. En la denuncia enviada a la Cofetel, la empresa de telecomunicaciones más grande del país documentó que en diversas ciudades del país Maxcom, Axtel y Megacable aplican sanciones, restricciones y trámites poco transparentes para retenerlos. Entre las barreras que documentó Telmex ante la Cofetel para que sus clientes no cambien de operador, “Maxcom obliga a sus clientes a firmar un contrato forzoso en el que condiciona sus permanencia por un año, y si el suscriptor quiere cambiar de operador le argumentan incumplimiento de contrato y se le aplica una penalidad de 3 mil pesos, además de que se elimina la aplicación de tarifas promocionales con las que haya contratado y se le aplican las más altas”. Telmex enteró a la Cofetel que Maxcom ofrece tarifas que no están registradas ante el órgano regulador, lo que representa una “clara violación al artículo 61 de la Ley Federal de Telecomunicaciones”.

Miriam Posada García, La Jornada, 3 de septiembre.


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