MONTERREY.- Pese a que los servicios contratados por outsourcing por lo general bajan los costos, para las empresas no siempre es lo más importante, pues antes de elegir ese modelo laboral tienen que considerar el compartir un mismo modelo de negocios o tener un servicio a largo plazo, coincidieron directivos.
José Antonio Saracho, director de Sistemas de Coppel, dijo que esta compañía ha optado por tener la mayoría de sus servicios insourcing, es decir, contratados dentro de la misma empresa.
Lo anterior, explicó, debido a que para la cadena minorista de muebles este modelo de contratación muchas veces no funciona financiera y operativamente para algunas áreas, como es el caso de sistemas.
"No todo es reducir costos. A veces para la empresa, por el tamaño del negocio, es mejor hacerlo insourcing, porque cuando tienes a todos los empleados metidos en la misma cultura de trabajo, es más fácil que comprendan el modelo de negocios", explicó durante su participación en el panel "Negociación con Proveedores de Outsourcing" que organizó el Consejo del Software de Nuevo León.
Saracho indicó que otro punto que analiza la empresa antes de optar por el outsourcing es que el servicio que se va a dar sea a largo plazo, lo que a veces no siempre se puede cuando se contrata a un externo.
Para Alejandro Galán, director de Sistemas de Costco en México, la empresa ha buscado desarrollar relaciones a largo plazo con sus proveedores externos, para así concretar proyectos con mayor calidad.
Juan Antonio Leal, vicepresidente de Información, Tecnología y Outsourcing de Xerox en México y Latinoamérica, señaló que en el País aún es bajo el nivel de contratación de servicios en outsourcing, pero aclaró que muchas empresas mexicanas buscan integrarlo a su operación.
Proveedores en la TI
En México el outsourcing en TI está en desarrollo, pero empresas muestran interés.
(%, Participación de mercado)
| Otros | 71.7 |
| IBM | 10.9 |
| Fujitsu | 4.5 |
| Accenture | 2.6 |
| CSC | 4.2 |
| HP | 6.1 |
Fuente: Gartner.
Ludivina Ruiz, Reforma, 22 de octubre.
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