El tres de julio inicia portabilidad numérica

La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), publicó ayer en el Diario Oficial de la Federación (DOF) las especificaciones operativas para la portabilidad en el país, por lo que a partir de este lunes se contarán 165 días para que las personas puedan cambiar de empresa telefónica sin perder su número, con lo que México se convertirá en el primer país de América Latina en ofrecer este servicio.Según la autoridad la portabilidad inicia el 3 de julio.

De acuerdo con lo publicado en el DOF el proceso de portabilidad deberá iniciarse únicamente por el suscriptor del servicio telefónico, en la empresa a la que está suscrito en ese momento, y ésta a su vez deberá respetar en todo momento el derecho del usuario a conservar su número y abstenerse de limitar contractualmente esta garantía.

Serán los proveedores de servicios de telecomunicaciones con numeración asignada quienes informen a sus suscriptores sobre los requisitos, plazos, formatos y documentos a presentar para solicitar la portabilidad, así como el tiempo estimado de este proceso (entre 5 y 30 días), y el estado que guarden las solicitudes.

Tanto suscriptores como proveedores del servicio deberán cumplir con las obligaciones contractuales, como es la devolución de los equipos que son propiedad del operador, el pago de los cargos pendientes y las penalizaciones que se deriven de la cancelación anticipada que se hubieran especificado en el contrato correspondiente.

Para solicitar el cambio de empresa los suscriptores deberán presentar un formato con la información necesaria para realizar el proceso. Esto implica que da su consentimiento para terminar la relación con el proveedor actual.

La culminación del servicio se hará efectiva a partir de la fecha en la que se concrete la portabilidad con el proveedor receptor. Durante este proceso no se podrán realizar prácticas de recuperación del suscriptor.

Nota de Susana Mendieta, Milenio, 22 de enero.