Proponen elevar calidad

Adriana Labardini, comisionada del Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel), aseguró que los servicios que brinden las empresas del sector deben concentrarse además de la penetración y el precio, en la calidad.

Labardini, consideró que los usuarios de los servicios deberían tener la posibilidad de hacer reportes de cómo están funcionando éstos y que, a la vez esas quejas tuvieran un valor legal para poder medir la calidad de los mismos.

Consideró que establecer una serie de derechos que ya vienen en la Constitución, tras la reforma en telecomunicaciones, y crear la figura de defensores, son formas novedosas de proteger a los usuarios que podrían complementarse con estos reportes.

La experta añadió que deben encontrarse modelos novedosos ciudadanos de supervisión y cumplimiento de las leyes.

Vania Guerrero, Reforma, 17 de octubre.