Detonará el celular inclusión financiera en zonas pobres

Más allá de los esfuerzos de la banca formal en materia de bancarización, vale destacar que las plataformastecnológicas de servicios financieros "pseudos-bancarios" están logrando grandes avances en la inclusión financiera de segmentos poco atendidos de la población, comenta Raúl Nogales, titular de Pademobile, empresa pionera en eldesarrollo de ese tipo de plataformas.

Aun en poblaciones remotas o distantes que no cuentan con sucursal bancaria, se está efectuando un progresivo avance en servicios financieros, gracias a la presencia de 97 millones de teléfonos celulares. Según Nogales, vale señalar la importancia del hábito financiero en las comunidades, con personas que no tienen relación con modelos transaccionales comunes, pero que tienen necesidad de efectuar ciertas operaciones financieras como pagos o transferencias de dinero.

Lo que ocurre con empresas como Pademobile, cuya plataforma tecnológica para teléfonos móviles permite una enorme gama de servicios "cuasi-bancarios", es que "tenemos que encontrar mecanismos, tenemos que superar los retos de crear servicios a comunidades utilizando lo que ellos entienden como un hábito. En este sentido no tengo que decir la importancia que tiene el celular, 97 millones de celulares, 97 millones de personas que no podemos salir de casa sin él; es la herramienta que ha convertido todo en urgente e inmediato", dice Nogales en entrevista.

"No hay nada mejor para la inducción financiera y para movimientos de dinero que tener la tranquilidad de que se hace en el momento, en tiempo real", señala.

"Algo más importante es que es un medio que nos permite la comunicación bidireccional, no sólo el usuario hace cosas o transacciona, sino que también me puedo poner en contacto con él, cosa que de manera proactiva en una oficina no podemos hacer, cosa que de manera proactiva en un medio web de banca online no podemos hacer, tenemos que esperar a que se conecte y la tarjeta, que es un gran aliado, en este sentido tiene poco valor de servicio de medios; en este sentido el celular nos permite tener una comunicación bidireccional con el cliente".

Comenta que de los 97 millones de celulares que hay en México, la décima parte son smart phones, o sea que el 90 por ciento son celulares que no son de última generación. "Los desarrolladores de modelos de negocios tenemos que pensar que si un modelo de inclusión financiera queremos que tenga éxito tiene que cumplir de alguna manera, la inclusión de tecnología, la inclusión de servicios y, sobre todo, permitir que personas y comunidades que trabajan con ese 90 por ciento  de celulares, con esos, hay que trabajar. Tenemos que crear modelos de negocios, servicios innovadores, tenemos que pensar no crearlos sobre tecnología innovadora, tenemos que permitir que todas esas personas puedan trabajar con los servicios existentes".

Julio Brito, La Crónica, 19 de noviembre.